Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a D’ Ensueño. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención antes de realizar cualquier compra.

2. Uso del sitio web

Este sitio está destinado exclusivamente para que explores nuestros productos, realices compras y nos hagas consultas relacionadas con nuestra tienda de lencería para el hogar. El contenido del sitio puede cambiar sin previo aviso. Al navegar y comprar, reconoces que lo haces bajo tu responsabilidad y que es tu deber asegurarte de que los productos, servicios o información disponibles se ajusten a tus necesidades.

3. Productos y servicios

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier referencia en cualquier momento y sin notificación previa. Las imágenes son ilustrativas y pueden tener pequeñas variaciones frente al producto real debido a luz, edición o presentación en pantalla.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de ajustar precios sin previo aviso.

Aceptamos pagos por transferencia, Nequi, Daviplata. PRÓXIMAMENTE aceptaremos pagos por medio de tarjetas débito/crédito y PSE. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

5. Envíos y devoluciones

  • Los envíos se realizan a la dirección que indiques en el proceso de compra.
  • No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada.
  • Los costos de envío no son reembolsables.

Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, únicamente si el producto presenta defectos de fabricación. El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas. Los costos de devolución van por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de D’ Ensueño y están protegidos por la ley. Está prohibido copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización escrita.

7. Cambios a los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos consultarlos regularmente.

8. Uso no autorizado

  • Utilizar este sitio con fines ilegales o fraudulentos.
  • Interferir en las funciones del sitio o acceder a áreas restringidas.
  • Reproducir, revender o explotar cualquier parte del sitio o contenido sin permiso.

9. Contacto

¿Tienes dudas? Escríbenos a:
contacto@densueno.com.co
+57 310 2849346

Términos y Condiciones para Clientes Mayoristas

1. Elegibilidad como cliente mayorista

Para acceder a nuestros precios mayoristas, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Registrarte como cliente mayorista.
  • Esperar la aprobación de tu solicitud, la cual será revisada internamente.
  • Realizar un pedido mínimo de $150.000 COP.

D’ Ensueño se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de registro como mayorista.

2. Pedidos

  • Monto mínimo: Todos los pedidos mayoristas deben cumplir con un valor mínimo de $150.000 COP.
  • Confirmación del pedido: Una vez recibido el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
  • Modificaciones y cancelaciones: No se permiten cambios ni cancelaciones después de 24 horas de haber realizado el pedido.

3. Precios y pagos

  • Lista de precios: Los precios mayoristas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
  • Promociones: Las promociones minoristas no aplican a mayoristas, salvo que se indique expresamente.
  • Formas de pago:
    • Transferencia bancaria
    • Nequi / Daviplata
    • Pago contra entrega únicamente en Ibagué, Tolima

El valor total del pedido debe estar pagado en su totalidad antes del envío.

4. Envíos

  • Costo del envío: El valor del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se haya pactado otra condición.
  • Tiempos de entrega: Los pedidos se despachan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
  • Seguimiento: Se enviará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Importante: D’ Ensueño no se hace responsable por retrasos de las transportadoras ni por direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.

5. Devoluciones

  • Productos defectuosos: Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas completas.
  • Proceso: Debes escribirnos al WhatsApp 310 284 9346 o al correo contacto@densueno.com.co, adjuntando fotos o videos del defecto.

Los gastos de envío asociados a devoluciones no son reembolsables.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la marca (logotipos, imágenes, textos y nombres) es propiedad de D’ Ensueño. Los clientes mayoristas no están autorizados a reproducir, copiar o distribuir nuestro contenido sin autorización por escrito.

7. Confidencialidad

Toda la información comercial compartida, incluyendo precios mayoristas, condiciones especiales y descuentos, es confidencial. Está prohibido divulgarla, compartirla o utilizarla fuera del acuerdo comercial sin permiso.

8. Modificaciones

D’ Ensueño se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y será efectivo de inmediato. Te recomendamos revisar esta sección regularmente.

9. Contacto

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